上海市社保中心坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，按照市委、市政府，局党组提出的保民生、保稳定工作要求，把防疫工作作为当前头等大事，第一时间制定特殊时期工作预案，第一时间面向全体党员干部发出防疫动员令，做好“一手战疫情，一手保发放”，切实扛起社保责任、拿出社保担当。

　　突出“保发放”工作重点

　　为避免疫情管控隔离等因素造成工作不畅影响养老金发放的局面，非封控管制区域内的社保党员、干部悉数主动报名，共集结223名分布全市16个区、12个部门的干部职工，成立“战疫”志愿服务队，提前驻扎单位、严格封闭管理，确保中心领导24小时带班、工作人员24小时值守，联络电话24小时畅通。

　　结算部门面对因疫情封控人手不足的困境，组建突击队从3月26日起，日夜联轴加班加点，提前谋划测算各项待遇发放额度，提前完成企业养老、机关养老代发资金的汇总复核，主动与财政、税务、银行等部门协调沟通，为按时发放打好前站。

　　各区分中心守望相助，共同发起对疫情期间结存业务的攻坚战，集中加班、闭环防护，结清结存业务，为按时发放做好保证。

　　相关职能部门提早启动月度社保数据集中处理，认真进行业务校核，确保经办质量，为按时发放保驾护航。通过“社银直连”，保证资金如期拨付到位，确保四月份570余万退休人员的养老待遇按时足额发放。

　　兼顾“优服务”两条路径

　　市社保中心严格落实市局相关工作要求，通过建立工作机制、制度保障，狠抓落实，在确保疫情防控安全的前提下，让社保经办服务始终有温度有热度。

　　线下保服务安全。制定经办服务大厅防疫处置应急预案，严格落实戴口罩、测体温、验两码、手消毒“四必选”，大厅设置一米线、间隔标识，增加服务设备消毒频次，加强现场管理；优化窗口服务流程，加快疏导分流，从严从紧落实各项防疫措施。

　　线上保服务速度。通过“上海发布”“上海人力资源社会保障”“上海社保”等官媒，大力宣传推广网上办、掌上办、线上办，推动办事不见面，服务不断档。紧贴网办群众需求，通过微视频、专人微信解答、全程连线“陪办”等方式，提供线上经办指导，网办业务量达总业务量的八成以上，社保经办服务有序高效运转。